•     

  21 июня 2014 г. Коттеджный комплекс «Чистая вода» Людмила 1.67

  Я отдыхала со взрослой дочерью 21-28 июня с.г. Ничего кроме отвращения этот отдых у нас не вызвал: отвратительная организация т.н. шведского стола: однообразное меню, которое нам часто не доставалось т.к. и на завтраки, и на обеды и на ужины выносились лишь 2 маленьких подноса с едой на 100-120 человек, которую брали с боем, вырывая друг у друга тарелки. Качество еды желает лучшего: куриные потроха в супах, субпродукты на обед, если изредка и было мясо, то только жирное, на завтраки только каша и блины, на ужине только остатки от обеда, салаты только с луком и жгучим перцем, из фруктов только кусочки яблок и то только 2 раза за 8 дней пребывания. По вечерам, начиная с 22-00 до 3 часов утра, персонал развлекался, включая музыкальные колонки на всю округу, поэтому многие вообще ночью не спали, включая меня. Дорога до моря сплошной камень и навозные кучи, вперемешку с пылью. Хотя я и оплатила трансфер от Адлера и обратно, когда пришло время уезжать, хотя и предупредила о часе отъезда за 2 дня, мне было сказано, что машина отвезет только до Псоу. После громкого скандала, где-то через час на нескольких машинах нас все-таки довезли до аэропорта. Совет всем, которые туда собираются - никогда не посещать сей милый уголок.
•     

  21 июня 2014 г. Коттеджный комплекс «Чистая вода» Сергей 2.17

  Отдыхали втроем (2 взрослых и ребенок-9лет) с 21.06.2014 по 05.07.2014 в Б/о "Чистая вода". На протяжении всего отдыха на базе были как негативные, так и позитивные моменты. Негативные моменты такие, что возвращаться в следующий раз сюда нет особого желания. В первую очередь, процедура заселения происходит неизвестно как. Нет списков и данных на отдыхающих. Мы забронировали семейный коттедж напрямую за 3 месяца до заселения, однако по приезду (около 20:00) нас отказались селить в забронированный 4х местный коттедж (полностью нами проплаченный за 4 места). Сотрудник, который нас должен был заселить, не распологал достоверной информацией о нас (количестве отдыхающих). У него на клочке бумаге (шариковой ручкой, от руки) были записаны неверные данные о нашей семье - 5 чел. и заселение в 2 однокомнатных двухместных номера(!). Откуда такая информация взялась никому не известно, т.к. в нашем тур-операторе мы уверены на 100%. Мы категорически отказались селиться в предложенные номера и настаивали заселить нас в проплаченный нами семейный коттедж. Оказалось, что человек, который отвечает за заселение отсутствует на рабочем месте. А те, кто там находится, как сотрудники - ничего не решают, т.к. постоянно звонили некой Амине (которая якобы является администратором и должна производить заселение, а так же решать любые возникшие проблемы), а потом вообще передали трубку нам, чтобы мы сами решали этот вопрос с ней. По прошествию 2-3 часов нашей настойчивости и ругани нас заселили в наш коттедж.. Ни на следующий день, ни на протяжении 14 дней отдыха администратор Амина ни разу к нам не подошла и не извинилась. Как было сказано выше, администратора Амину за 14 дней мы ни разу не увидели. Возникшие вопросы и проблемы не решались ни Аминой, ни персоналом, т.к. персонал отвечал: "мы за это не отвечаем". В следствии чего растет ком проблем и недовольство отдыхающих, а именно: 1) Самая главная проблема - это огранизация питания. Заявленного шведского стола, который входит в стоймость проживания, на всех не хватает и является ОЧЕНЬ скудным. Для того, чтобы набрать себе еду в тарелку люди выстраиваются под закрытыми дверями столовой за 15 минут до открытия. Но не факт, что вам хватит еды,т.к. самые пронырливые и хорошо работающие локтями люди отпихивают более скромных по габаритам и поведению.. Через 15 минут после открытия столовой еды на вас может не хватить! При нас случались несколько конфликтных ситуаций между отдыхающими из-за еды, вплоть до драки! 2) Туалетную бумагу нужно ТРЕБОВАТЬ заранее, т.к. обслуживающий персонал не догадывается принесни новую, когда старая уже заканчивается. Нам принесли на 2ой день, после просьбы. Без просьбы не принесли вообще (пришлось купить самостоятельно..) Полотенце и постельное белье меняется также - по запросу, раз в неделю. В ванной комнате зеркала грязные, в известковых подтеках, до безобразия. 3) Так называемая дискотека происходит на улице, на дорожке возле столовой. На протяжении 14 дней репертуар не менялся, а время окончания достигало поздней ночи, до 2-3 часов. 4) Цены в баре-столовой просто дикие!! Например, пиво местное бутылочное "сухумское" имеет цену в 2 (два!) раза больше, чем в магазине, находящегося в 500 метрах от базы. 90 и 45 рублей, соответственно. 5) Пляж заявленный как собственный, однако не оборудованнй и грязь не убирается. 6) Wi-fi. Точка доступа имеет слабый сигнал, в следствии чего соединение постоянно недоступно. По всем выше описанным тут проблемам мы обращались к сотрудникам базы и писали заявление с нашими претензиямм в книгу "замечаний и предложений". Однако, наше зявляение было ВЫДРАНО из книги ((стр. 66-69)) и никто проблемы не решал.
  

  Из положительных моментов следует отметить: Очень красивая ухоженная территория, дружелюбный обслуживающий персонал. Уборка проводится влажная раз в 2 дня. Для детей имеется два каркасных бассейна и батут. Так же территория базы закрытая и охраняемая, на которой дети могут спокойно бегать и играть, поэтому родители будут меньше волноваться и спокойно отдыхать. Домики чистые и аккуратные, пока.
  

  P.S. По рассказам местных жителей, владелец данной базы сдает её в аренду, а текущий арендатор (оказывается, это та самая Амина, администратор) не желает слушать критику и пожелания клиентов, что сказывается на качестве обслуживания.

•     

  19 авг. 2013 г. Коттеджный комплекс «Чистая вода» Анна Ахматова, Подольск 4

  Отдыхали в этом замечательном месте второй год подряд и на следующий наверняка вернемся снова! Абхазию очень любим и до этого бывали и в других отелях и пансионатах, но «Чистая вода» понравилась нам больше всего. Ездим всегда на своей машине, и на базе есть хорошая парковка, где можно не волноваться за ее сохранность. Большую часть отдыха проводим в «Чистой воде», много купаемся – коттеджи практически на берегу моря, пляж собственный, народу почти нет, а вода – такая красота: теплая, чистейшая, прозрачная… Но больше всего комплекс нравится отношением хозяев к постояльцам. Тут ты не просто турист, а именно гость, которого ждут и с радостью встречают. Когда мы приехали во второй раз, нас узнали и отнеслись к нам очень тепло, что было, конечно, приятно. Большое спасибо всем работникам этого замечательного места за то, что создают такой уют. Особенно хочу поблагодарить Иру, Сергея, Марину и Карину – очень с ними подружились за время пребывания. И огромный плюс за питание: три раза в день, всегда все очень вкусно, только что приготовлено, по-домашнему и с душой! Всегда уходили из столовой в прекрасном настроении. Если вы ищете действительно спокойного, комфортного, а главное душевного отдыха, то приезжайте в «Чистую воду», вам тут очень понравится!

•     

  17 июня 2013 г. Коттеджный комплекс «Чистая вода» Дмитрий Сергеев, Москва 3.33

  Отдыхали в «Чистой воде» около года назад вчетвером – я, жена и двое детей (3 и 4 года). Место нам очень понравилось: уютное, ухоженное, достаточно уединенное, чистое. Для детей есть надувные бассейны и неплохая площадка. Плюс в наш приезд там отдыхали еще две семьи с малышами, так что наши быстро нашли себе компанию и развлекались все свободное время. Территория безопасная, так что можно не бояться оставить детей одних на площадке. У комплекса собственный хороший пляж, вода чистейшая, а так как с погодой нам повезло, мы купались каждый день. Других развлечений тут, можно сказать, нет. Вся инфраструктура – кафе, рестораны, магазины, бары и прочее – в Пицунде. До нее не так уж далеко и в принципе можно было бы и пешком дойти, если бы с нами не было маленьких детей. Поэтому ездить приходилось на такси, а цены довольно высокие: на поездку туда-обратно у нас уходило около тысячи. Лучший вариант, конечно, приезжать на своей машине, тогда не будет никаких транспортных проблем: можно и в Пицунду, и в Гагру кататься хоть каждый день, да и по экскурсиям поездить самостоятельно. Кое-что можно купить и в самом поселке – вино, фрукты, например. Здесь это дешевле, чем в Пицунде. О размещении и питании могу сказать только хорошее. Коттеджи очень симпатичные, внутри современная отделка и обстановка, есть все необходимое. Есть столовая, трехразовое питание входит в стоимость. Порции небольшие (жене хватало, а мне не очень), но потом я выяснил, что можно попросить добавку. Готовят вкусно, с душой, так что мы дополнительное питание нигде не искали. Понравилось обслуживание – ненавязчивое и качественное. Подводя итог, скажу, что если едите с маленькими детьми, как мы, или компанией на своей машине, то это отличное место для отдыха. Мы не пожалели, что выбрали этот комплекс.

•     

  14 июня 2013 г. Коттеджный комплекс «Чистая вода» Евгения Леер, Санкт-Петербург 4.17

  Выбрали эту базу по совету друзей, которые отдыхают там уже не первый год. Место действительно замечательное! Очень чисто, спокойно, небольшая, но уютная территория с пальмочками и зелеными газонами. Территория огорожена, охраняется, так что никто чужой туда не войдет. Администратор Ирина нас встретила очень дружелюбно, заселила раньше времени, проводила до номера, все рассказала, показала, объяснила. Вообще здесь так принято – к работникам базы можно обратиться с любой просьбой, они с удовольствием вам во всем помогут. Лично для меня такое заботливое отношение к отдыхающим – огромный плюс! Народу на базе немного, и даже если все домики заняты, все равно чувствуется уединение. Так же и на пляже: очень мало людей, никакой толкотни и шума. Домики современные, с плоскими телевизорами, новой сантехникой, удобной мебелью, кондиционерами, белоснежными полотенцами и постельным бельем. Убирают очень хорошо, причем делают это в ваше отсутствие и никогда не мешают. Белье и полотенца меняют два раза в неделю. Питание замечательное, всегда свежее и вкусное. Много мясных блюд. Даже мой привередливый муж, который признает только домашнюю кухню и натуральные продукты, был очень доволен! Ну и море, ради которого мы приезжаем в Абхазию, просто чудесное: теплая лазурная вода, прозрачная настолько, что даже на глубине видно все камушки. Наш отпуск удался на 100%, и в следующий раз опять вернемся именно сюда! Спасибо за лучший отдых!

Добавить отзыв: